С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила для бизнеса: обязательная маркировка звонков и согласие на массовые обзвоны
С 1 сентября 2025 года в России начнут действовать новые правила, которые коснутся всех компаний и ИП, использующих телефонные звонки для общения с клиентами. Эти изменения направлены на защиту граждан от кибермошенничества и спам-звонков. Они вводятся согласно Федеральному закону от 01.04.2025 N 41-ФЗ, который вносит поправки в закон «О связи».
Обязательная маркировка звонков
Теперь при звонках от компаний и ИП на экране телефона абонента будет отображаться информация о звонящем. Это поможет людям сразу понять, кто им звонит, и отличить реальную компанию от мошенников.
Что будет видно на экране:
-
Название организации или ИП.
-
Товарный знак (если есть).
-
Категория звонка (например, «кредит», «доставка», «коллекторы», «магазин» и т. д.).
Для того чтобы эта информация отображалась, компаниям и ИП нужно будет заключить договор со своим оператором связи и предоставить следующие данные:
-
ИНН.
-
Наименование.
-
Свидетельство о регистрации товарного знака.
-
Вид деятельности по ОКВЭД.
-
Список телефонных номеров, с которых будут осуществляться звонки.
-
Информация о категории звонков.
Согласие на массовые обзвоны
Ещё одно важное нововведение касается массовых и автоматических обзвонов. С 1 сентября 2025 года осуществлять их можно будет только при наличии предварительного, конкретного и однозначного согласия абонента.
Это означает, что бизнес больше не сможет звонить людям без их явного разрешения. Согласие должно быть получено заранее, и абонент должен понимать, на что именно он соглашается.
Операторы связи будут оказывать услугу по маркировке звонков на платной основе. Правительство РФ в ближайшее время определит точные сроки, порядок и формат передачи данных для реализации этих нововведений.
Что это значит для бизнеса?
Предпринимателям и организациям необходимо уже сейчас подготовиться к новым требованиям:
-
Проверить и обновить свою базу телефонных номеров, чтобы убедиться в наличии согласия на обзвон.
-
Связаться со своим оператором связи для заключения договора на услугу по маркировке звонков.
-
Собрать все необходимые документы и информацию для передачи оператору.
Эти меры призваны повысить доверие клиентов и защитить их от нежелательных звонков, а также сделать бизнес-коммуникации более прозрачными.
