ФНС меняет правила: Обращения налогоплательщиков теперь только онлайн!
ФНС России объявила о поэтапной модернизации системы приема обращений от налогоплательщиков, отказываясь от устаревшего формата взаимодействия через операторов электронного документооборота (ЭДО). Это изменение направлено на повышение удобства, прозрачности и автоматизации обработки обращений за счет перехода на современные цифровые каналы связи.
ФНС переходит на новые цифровые стандарты
Начиная с сегодняшнего дня, 1 июля 2025 года, ФНС России приступает к внедрению новых стандартов приема обращений. Основная цель — унифицировать и упростить процесс взаимодействия с налогоплательщиками, сделав его более соответствующим современным требованиям цифровизации.
Доступные каналы связи и преимущества
Налогоплательщики уже сейчас могут активно использовать следующие каналы для направления обращений:
-
Федеральная информационная система «Платформа обратной связи» ЕПГУ (реализована Минцифры России).
-
Личные кабинеты налогоплательщика.
-
Другие электронные сервисы ФНС.
Обращения можно подавать как по утвержденным форматам, так и в свободной форме.
Переход на единые цифровые решения обеспечит ряд значительных преимуществ:
-
Удобство работы через единую точку входа.
-
Прозрачность контроля сроков рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
-
Автоматизация обработки обращений.
График поэтапного отказа от ЭДО
Процесс полного отказа от приема обращений через операторов ЭДО будет проходить поэтапно:
-
С 1 июля 2025 года: максимальный размер файлов для передачи таким способом сокращается с 5 МБ до 1 МБ.
-
С 1 октября 2025 года: прекращается использование специализированных приложений для данного формата документооборота.
-
С 1 ноября 2025 года: полностью прекращается прием обращений через операторов ЭДО.
ФНС России рекомендует налогоплательщикам заранее ознакомиться с новыми правилами и активно переходить на использование современных цифровых каналов для подачи обращений.
