Число жалоб на МФО выросло более чем на треть
19.05.2023
238
Не все обращения обоснованныеПо итогам первого квартала текущего года количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) увеличилось на 36,8%, говорится в «Отчете о работе с обращениями» за январь–март 2023 года, подготовленном Банком России.
ЦБ РФ объясняет рост числа жалоб увеличением обращений людей, на имя которых мошенники взяли займы. Именно мошеннические действия обеспечили наибольший объем жалоб на микрофинансистов. Для решения этой проблемы регулятор вводит в действие базовые стандарты, которыми предусматривается обязанность МФО комбинировать несколько способов проверки личности заемщиков. Также, по мнению Банка России, снизить число займов, оформленных злоумышленниками, поможет рассматриваемый сейчас законопроект о праве граждан вводить и снимать самозапреты на оформление ссуд в банках и МФО.
На втором месте по частоте – вопросы, касающиеся кредитных историй, на третьем – обращения, касающиеся навязывания платных дополнительных услуг, которые не всегда оказываются обоснованными.
Как россияне оценивают качество консультаций в банках и МФО – читайте в этом материале Zaim.com.
Еще одной причиной роста числа обращений, касающихся МФО, в ЦБ РФ называют требования пересчета задолженности, направленные под влиянием недостоверной информации в сети Интернет.
Источник: https://zaim.com/news/novosti-mfo/chislo-zhalob-na-mfo-vyroslo-bolee-chem-na-tret/
